Dział telesprzedaży Naszego Klienta realizuje zadania z zakresu bieżących zamówień, realizacji zakupów.
Klienci mogą też samodzielnie zadzwonić na infolinię i wtedy też specjalista wspiera go w konkretnej sprawie.
Rodzaj Klientów – małe sieci/ indywidualni lokalni/ stali/ sieciowe mniejsze stacje paliw.
Poszukujemy pracownika na stanowisko:
Specjalista ds. Telesprzedaży z orzeczeniem o niepełnosprawności - praca zdalna (cała Polska)
Wymagania:
* Mile widziane aktualne orzeczenie o niepełnosprawności
* Wykształcenie minimum średnie
* Posiadanie w miejscu zamieszkania szybkiego łącza internetowego
* Znajomość programów:
v EXCEL aby sprawnie poruszać się w listach Klientów
v Systemy sprzedażowe - zamówienia Klientów
* Samodzielność w działaniu przy jednoczesnym zachowaniu standardów i procedur
* Umiejętność słuchania i podtrzymywania rozmowy
* Lekkość i płynność w rozmowie z klientem
* Umiejętności sprzedażowe i komunikacyjne:
vPodtrzymanie rozmowy
v Lekkość w reagowaniu na zapytania/ negacje Klienta
v Umiejętność prowadzenia trudnych rozmów
v Praca na argumentach
v Odporność na niepowodzenia
* Wysoka kultura osobista, cierpliwość oraz pogodne usposobienie w codziennych relacjach z innymi
* Doświadczenie w obsłudze klienta lub sprzedaży telefonicznej produktów / usług do klienta biznesowego
* Zadanie sprawdzające podczas rozmowy kwalifikacyjnej – próbka rozmowy telefonicznej
Mile widziane:
* Znajomość SAP – wypisanie zamówienia/ podgląd kartoteki, zamówienie wypisanie-w razie potrzeby oferujemy szkolenie
* Znajomość innych systemów do zarządzania zamówieniami
Obowiązki:
* Informowanie klientów drogą telefoniczną o zbliżającej się dostawie
* Telefoniczne zachęcanie do realizacji zamówienia
* Wykonywanie połączeń do klientów, którzy przestali zamawiać produkty
* Prowadzenie akcji sprzedażowych drogą telefoniczną
* Raportowanie wyników sprzedaży
Oferujemy:
* Pracę zdalną w wymiarze pełnego etatu w godzinach 8.00-15.00
* Wynagrodzenie trakcie okresu próbnego 4 300 zł brutto
* Pełną opiekę w okresie zatrudnienia ze strony BPO Network (psycholog, prawnik, kadry, sprawy osobiste, sprawy związane z niepełnosprawnością)